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Questionnaire de satisfaction Consultant(e) MEP
Chère consultante,
Votre regard sur nos pratiques est précieux. Dans le cadre de notre démarche qualité et de notre certification Qualiopi, nous vous invitons à répondre à ce questionnaire sur votre collaboration avec la MEP. Il vous prendra environ 10 minutes.
Vos réponses servent uniquement à améliorer nos processus, nos outils et l'accompagnement que nous vous apportons. Une synthèse des résultats et des actions retenues vous sera communiquée.
Merci pour votre contribution !
Merci pour votre contribution ! Mention RGPD (champ GDPR Approval, obligatoire) :
Merci pour votre contribution !
Mention RGPD (champ GDPR Approval, obligatoire) : J'accepte que les informations saisies soient utilisées par la MEP pour l'évaluation et l'amélioration de la qualité de ses prestations. Elles sont conservées 3 ans et ne sont jamais transmises à des tiers. Je peux exercer mes droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à suivi@groupemep.fr
Section 1 - Votre Profil
Prénom Nom
*
Quel est votre statut ?
*
Salarié(e) de la MEP
Consultant(e) indépendant(e)
Depuis combien de temps collaborez-vous avec la MEP ?
*
Moins de 6 mois
6 mois à 1 an
1 à 3 ans
Plus de 3 ans
Quelles missions avez-vous réalisées au cours des 12 derniers mois ?
*
Bilan de compétences
Formations
Bilan d'Orientation Scolaire
Mission LPR
Mission ARSA
Mission Alixio Mobilité
Combien d'accompagnements ou de sessions avez-vous réalisés sur cette période ?
*
1 à 5
6 à 15
16 à 30
31 à 50
Plus de 50
Section 2 – Information et intégration
Qualité de l'accueil et de l'intégration lors de votre arrivée à la MEP
*
1 peu satisfait - 5 très satisfait
1
2
3
4
5
Clarté des informations reçues sur les attendus de chaque mission (objectifs, livrables, délais)
*
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1
2
3
4
5
Délai de transmission des informations avant le démarrage d'une mission
*
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1
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3
4
5
Avez-vous reçu un livret d'accueil ou un guide de l'intervenant ?
*
Oui
Non
Je ne sais pas
Commentaires ou informations qui vous ont manqué
Section 3 – Outils, supports et ressources
Qualité des supports et outils mis à disposition (tests, questionnaires, trames, supports de formation)
*
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5
Adéquation des outils aux besoins des bénéficiaires
*
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Facilité d'utilisation des outils numériques (plateforme, visioconférence, espace partagé, logiciel de gestion)
*
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5
Qualité des locaux et du matériel
*
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1
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5
Accessibilité des ressources pour les publics en situation de handicap (adaptations, référent handicap)
*
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1
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4
5
Quels outils ou ressources souhaiteriez-vous voir ajoutés ou améliorés ?
Paragraph Non Section 4 – Questions par type de mission
Pertinence de la trame des 3 phases (préliminaire, investigation, conclusion)
*
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Qualité des outils d'évaluation (tests de personnalité, intérêts, valeurs)
*
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5
Clarté des consignes pour la rédaction du document de synthèse et le suivi à 6 mois
*
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5
Qualité des programmes et supports pédagogiques fournis
*
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5
Adéquation de la composition des groupes et des prérequis des stagiaires
*
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5
Clarté des outils d'évaluation (positionnement, acquis, satisfaction à chaud et à froid)
*
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5
Adaptation des outils au public jeune (collégiens, lycéens, étudiants)
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5
Organisation des échanges avec les parents
*
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5
Accès à une documentation à jour sur les filières et Parcoursup
*
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5
Clarté du cahier des charges et des attendus du commanditaire
*
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5
Qualité de la coordination avec la MEP et le commanditaire
*
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5
Clarté du cahier des charges et des attendus du commanditaire
*
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5
Adéquation des moyens au public accompagné
*
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4
5
Clarté du cadre d'intervention et des attendus d'Alixio
*
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5
Fluidité du reporting et des outils imposés par le donneur d'ordre
*
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5
Difficultés rencontrées sur une mission en particulier ? Précisez laquelle
Section 5 – Accompagnement et relations avec la MEP
Disponibilité et réactivité de l'équipe de coordination
*
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5
Qualité de la communication (fréquence, clarté, canaux utilisés)
*
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5
Soutien apporté face à une situation difficile avec un bénéficiaire
*
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5
Prise en compte de vos remarques et suggestions
*
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5
Qualité des échanges entre consultantes (réunions d'équipe, analyse de pratiques)
*
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1
2
3
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5
Avez-vous rencontré une difficulté ou fait une réclamation au cours des 12 derniers mois ?
*
Oui
Non
Si oui : a-t-elle été traitée de manière satisfaisante ?
Oui
Partiellement
Non
Si oui : décrivez la situation
Section 6 – Développement des compétences et veille
Avez-vous suivi une formation ou une supervision (proposée ou financée par la MEP ou personnelle) au cours des 12 derniers mois ?
*
Oui
Non
Si oui, lesquelles ?
Satisfaction concernant les actions de professionnalisation proposées par la MEP
*
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5
Qualité des informations de veille transmises (réglementation, CPF, métiers, emploi, pédagogie)
*
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5
Comment assurez-vous votre veille ?
*
Informations diffusées par la MEP
Réseaux professionnels
Abonnements
Formations
Google alerts ou autres types d'alertes
Autre
Quels sont vos besoins de formation pour les 12 prochains mois ?
Section 7 – Conditions d'exercice
Organisation du planning et respect des délais de prévenance
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5
Charge de travail par rapport au temps prévu pour chaque mission
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5
Charge administrative demandée (traçabilité, comptes rendus, saisies)
*
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5
Clarté des conditions contractuelles (contrat de travail ou de sous-traitance)
*
1 peu satisfait - 5 très satisfait
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5
Rémunération ou honoraires au regard des missions réalisées
*
1 peu satisfait - 5 très satisfait
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5
Respect des délais de paiement
*
1 peu satisfait - 5 très satisfait
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5
Commentaires sur vos conditions d'exercice
Paragraph Non Section 8 – Satisfaction globale et améliorations
Globalement, quelle est votre satisfaction concernant votre collaboration avec la MEP ?
*
1 peu satisfait - 5 très satisfait
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3
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5
Recommanderiez-vous la MEP à une consultante de votre réseau ?
*
0 = pas du tout, 10 = certainement
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Souhaitez-vous poursuivre votre collaboration avec la MEP ?
*
Oui
Non
Je ne sais pas
Quels sont, selon vous, les 3 points forts de la MEP ?
*
Quelles améliorations prioritaires proposeriez-vous ?
*
Consentement
*
J'accepte que mes réponses soient utilisées à des fins d'amélioration.
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