Étape 2 : La communication managériale

Module 1 :

• Le manager intègre la nécessité de communiquer. Il comprend son rôle de « courroie de transmission ».

Module 2 :

• Le manager prend conscience de ses points forts et sait les mobiliser.
• Il identifie les axes d’amélioration et met en place des actions afin d’évaluer

Module 3 :

• Le manager aura la capacité de donner des feed-back constructifs

Module 4 :

• Il identifiera et traitera les objections avec assurance

Module 5 :

• Le manager écoutera le collaborateur, il questionnera de façon constructive

Module 6 :

• Il utilisera l’assertivité pour convaincre, dire non, recadrer.

Module 7 :

• Il sera en capacité d’harmoniser son verbal et non verbal pour convaincre