Responsable d’exploitation transport routier de marchandises

Management

• Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)
• Coordonner les actions à mener en situation d'urgence
• Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs
• Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
• Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
• Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits

Gestion des Ressources Humaines

• Contribue au processus de recrutement

Communication, Multimédia

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Data et Nouvelles technologies

• Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)
• Contrôler la conformité des données
• Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)
• Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée

Logistique

• Contrôler la mise en ½uvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation
• Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations

Transport

• Concevoir un plan de transport

Pilotage et maîtrise des coûts

• Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité
• Optimiser des coûts de transport et douane
• Piloter et optimiser le budget de l'exploitation

Gestion et contrôle

• Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements
• Elaborer, suivre et piloter un budget
• Etablir un coût prévisionnel de son périmètre
• Présenter un budget

Droit, contentieux et négociation

• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• Assurer la conformité des prestations avec les réglementations
• Encadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
• Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d'activité
• Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales

Relation client

• Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service

Développement commercial

• Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitation
• Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
• Evaluer la satisfaction client
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Négocier avec les prestataires et les sous-traitants
• Participer à l'amélioration continue des processus
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales

Stratégie de développement

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Négocier avec les prestataires externes

Communication

• Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes

Organisation

• Mettre en ½uvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)