Agent / Agente d’exploitation transport routier de personnes

Management

• Coordonner l'activité d'une équipe
• Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain
• Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

• Assurer la formation continue des équipes
• Evaluer les besoins en formation du personnel
• Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles

Recherche, Innovation

• Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité

Data et Nouvelles technologies

• Contrôler la conformité des données

Production, Fabrication

• Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation

Maintenance, Réparation

• Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires

Prévention des risques

• Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
• Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents

Qualité

• Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)

Logistique

• Affecter un parc de véhicules
• Analyser les besoins en transport de personnes
• Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
• Contrôler une opération de transport
• Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
• Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
• Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, …
• Organiser l'exploitation de transports de personnes
• Organiser une opération logistique de transport
• Planifier un transport
• Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport

Gestion administrative et comptable

• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• Effectuer des rapports quotidiens d'activité
• Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Pilotage et maîtrise des coûts

• Gérer les documents de bord et les formalités administratives

Droit, contentieux et négociation

• Contrôler la conformité des données de conduite
• Gérer les incidents et les réclamations des usagers
• Respecter les normes et réglementations du transport routier
• Respecter les réglementations nationales et internationales de transport

Protection des personnes et de l'environnement

• Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transport

Relation client

• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident

Développement commercial

• Concevoir une ligne de transport routier de personnes

Stratégie de développement

• Evaluer régulièrement les performances des itinéraires et apporter des ajustements
• Gérer un parc de véhicules

Communication

• Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
• Travailler en groupe, en réseau

Organisation

• Gérer les urgences et les imprévus
• Utiliser les outils numériques