Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places

N4128

Autres intitulés

Conducteur / Conductrice de navette de moins de 9 personnes, Conducteur / Conductrice de service de transport scolaire sur véhicule léger, Conducteur / Conductrice de véhicule léger moins de 10 places, Conducteur / Conductrice service occasionnel ou touristique sur véhicule léger, Conducteur / Conductrice transport à la demande

Définition du métier

Le conducteur de véhicule de moins de 10 places assure le transport de personnes dans des conditions de sécurité et de confort optimales, dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l’entreprise ; il conduit sur tout type de parcours. Assure la sécurité des passagers durant le trajet et peut être amené à gérer des situations d’incidents Vérifie les réservations préalables et gère les montées et descentes des passagers Contrôle l’état de fonctionnement et procède aux vérifications du véhicule et des équipements et remonte toute anomalie en coordination avec l’exploitation et la maintenance Accueille, renseigne et informe les passagers Peut effectuer des services de transport à la demande, pour des publics spécifiques ou non, des services occasionnels pour de petits groupes ou des services privés Représente l’image de l’entreprise dans ses relations avec les usagers Peut gérer les paiements et réservations de trajets

Missions

  • Le conducteur de véhicule de moins de 10 places assure le transport de personnes dans des conditions de sécurité et de confort optimales, dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l'entreprise ; il conduit sur tout type de parcours.
  • Assure la sécurité des passagers durant le trajet et peut être amené à gérer des situations d'incidents Vérifie les réservations préalables et gère les montées et descentes des passagers Contrôle l'état de fonctionnement et procède aux vérifications du véhicule et des équipements et remonte toute anomalie en coordination avec l'exploitation et la maintenance Accueille, renseigne et informe les passagers Peut effectuer des services de transport à la demande, pour des publics spécifiques ou non, des services occasionnels pour de petits groupes ou des services privés Représente l'image de l'entreprise dans ses relations avec les usagers Peut gérer les paiements et réservations de trajets

Compétences

Savoirs

Savoir-Faire

Savoir-Être

Produits, outils et matières

  • Utilisation de matériel de communication
  • Utilisation d'équipements de protection et de sécurité
  • Procédures en cas d'accident
  • Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)

Certifications et habilitations

  • Permis de conduire catégorie B

Domaines d'expertise

  • Procédures d'urgence et de premiers secours
  • Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)

Normes et procédés

  • Documents de bord d'un véhicule
  • Réglementation du transport de personnes
  • Règles de circulation et de stationnement en agglomération

Techniques professionnelles

  • Gestion de conflits avec les passagers
  • Gestion du stress en situation de trafic dense
  • Techniques de conduite défensive
  • Accueil et assistance aux passagers à mobilité réduite
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des personnes handicapées

Data et Nouvelles technologies

  • Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)

Maintenance, Réparation

  • Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
  • Entretenir un outil ou un matériel
  • Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement

Prévention des risques

  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
  • Repérer les comportements ou situations à risques

Transport

  • Adopter une conduite souple pour le confort des passagers
  • Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite
  • Appliquer les principes et techniques d'écoconduite
  • Appliquer les règles du code de la route
  • Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
  • Conduire un véhicule léger
  • Prendre en charge le véhicule avec ses équipements et accessoires
  • Prendre en charge les bagages dans de bonnes conditions de sécurité
  • Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
  • Utiliser les équipements antidérapants
  • Veiller à l'utilisation des dispositifs de retenus adaptés ou au port de la ceinture de sécurité pour les passagers mineurs

Gestion administrative et comptable

  • Etablir un rapport d'accident et d'incident
  • Respecter les horaires et itinéraires prévus

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Gérer les recettes et la caisse

Protection des personnes et de l'environnement

  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
  • Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Relation client

  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Développement commercial

  • Représenter l'entreprise auprès du client

Communication

  • Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • S'exprimer avec politesse et courtoisie
  • Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)

Organisation

  • Adapter les itinéraires en temps réel
  • Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Signaler toute anomalie ou dommage
  • Signaler toute anomalie ou incident durant le trajet
  • Utiliser des équipements de protection individuelle (EPI)
  • Utiliser des équipements de sécurité en cas d'urgence
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Niveau de formation

Contextes de travail

Statut d'emploi

  • Intérim
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

  • Zone départementale
  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • Station assise prolongée

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail durant les vacances scolaires
  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Collectivités territoriales
  • Entreprises et milieux professionnels

Mobilité

France Travail – ROME 4.0