Responsable de douane

N4106

Autres intitulés

Chef / Cheffe du service douane, Conseiller / Conseillère douane, Coordinateur / Coordinatrice douane, Déclarant / Déclarante principal, Référent / Référente douane

Définition du métier

Le responsable douane exerce son activité au sein d’un RDE (Représentant en Douane Enregistré), un commissionnaire de transport, ou au sein d’une entreprise industrielle ou commerciale qui a des activités à l’import et / ou à l’export ; acteur clé au sein de la chaine internationale de circulation des marchandises, et au centre de la fluidité des échanges, le responsable douane supervise l’ensemble des formalités douanières à l’import et à l’export. Gère et optimise et les processus douaniers Garantit la conformité réglementaire des déclarations et documents associés Conseille en interne ou externe sur la réglementation douanière et les procédures d’import / export Met en ½uvre les procédures de contrôle interne et garantit leur traçabilité Conduit les audits douaniers Propose des actions correctives si nécessaire Analyse les risques douaniers et traite les contentieux Assure et coordonne le maintien des certifications Supervise les équipes du service douane et gère les ressources humaines et matérielles du service Analyse les performances du service Met en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité

Missions

  • Le responsable douane exerce son activité au sein d'un RDE (Représentant en Douane Enregistré), un commissionnaire de transport, ou au sein d'une entreprise industrielle ou commerciale qui a des activités à l'import et / ou à l'export ; acteur clé au sein de la chaine internationale de circulation des marchandises, et au centre de la fluidité des échanges, le responsable douane supervise l'ensemble des formalités douanières à l'import et à l'export.
  • Gère et optimise et les processus douaniers Garantit la conformité réglementaire des déclarations et documents associés Conseille en interne ou externe sur la réglementation douanière et les procédures d'import / export Met en ½uvre les procédures de contrôle interne et garantit leur traçabilité Conduit les audits douaniers Propose des actions correctives si nécessaire Analyse les risques douaniers et traite les contentieux Assure et coordonne le maintien des certifications Supervise les équipes du service douane et gère les ressources humaines et matérielles du service Analyse les performances du service Met en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité

Compétences

Savoirs

Savoir-Faire

Savoir-Être

Produits, outils et matières

  • Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)

Certifications et habilitations

  • Licence pro mention logistique et transports internationaux
  • Manager des opérations logistiques internationales
  • Manager transport, logistique et commerce international
  • BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées

Domaines d'expertise

  • Recherche tarifaire
  • Transit import-export de marchandises
  • Logiciels de traitement des opérations douanières
  • Régimes particuliers
  • Procédures douanières informatisées telles que Delta, Gamma , ICS2 …
  • Techniques de recherche tarifaire, nomenclatures

Normes et procédés

  • Analyse de risques douaniers
  • Réglementation douanière
  • Audit de conformité douanière
  • Réglementation du commerce international (Incoterms® en vigueur etc.)
  • Tarification et taxation du fret routier, maritime, ou aérien

Techniques professionnelles

  • Principes et calcul de la déclaration en douane (espèce – origine – valeur)
  • Code des douanes communautaires, Codes des Douanes de l'Union (CDU)
  • Statuts et certification (OEA, Exportateur agréé, exportateur enregistré..)

Management

  • Encadrer une équipe de déclarants et aide déclarants
  • Encourager l'amélioration continue dans les pratiques
  • Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
  • Faire appliquer la mise en ½uvre des évolutions réglementaires
  • Former les équipes aux procédures douanières spécifiques
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
  • Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Conseil, Transmission

  • Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises

Data et Nouvelles technologies

  • Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)
  • Contrôler la conformité des données
  • Développer l'usage des outils digitaux (communication, applications, objets connectés, interfaces spécifiques au domaine douanier)
  • Optimiser les processus de documentation dématérialisé

Prévention des risques

  • Evaluer les risques liés au transport de marchandises spécifiques
  • Identifier les risques de non-conformité et anticiper leurs impacts
  • Intégrer les situations de crises (géopolitique, sanitaire…) dans la gestion de l'activité
  • Sécuriser les opérations

Qualité

  • Coordonner les audits, contrôles et certifications (OEA, etc.)
  • Evaluer régulièrement les processus douaniers pour identifier les améliorations possibles
  • Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises

Transport

  • Conduire un véhicule léger

Gestion administrative et comptable

  • Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
  • Réaliser des formalités douanières
  • Rédiger des rapports d'intervention détaillés

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Contrôler la conformité de la facturation des opérations de douane
  • Superviser la réalisation des opérations de douane

Droit, contentieux et négociation

  • Garantir la conformité des opérations douanières avec la législation en vigueur
  • Gérer les contentieux avec les administrations douanières
  • Veiller au bon déroulement des signatures, au respect des procédures légales et de la réglementation

Développement commercial

  • Conseiller un client sur une stratégie douanière à envisager (régimes particulier, options à proposer)
  • Contribuer à améliorer le service et l'offre
  • Contribuer à l'animation d'un réseau de correspondants douane chez le chargeur ou chez le rde (représentant en douane enregistré)

Communication

  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs
  • Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes
  • Interagir régulièrement avec l'administration des douanes, les transporteurs, les clients, la gouvernance interne
  • Représenter le groupe auprès des administrations, experts et partenaires

Organisation

  • Assurer régulièrement une activité de reporting sur le fonctionnement du service, sur les évolutions majeures, sur le flux douanier
  • Faciliter et accompagner la digitalisation des process et l'utilisation des outils numériques
  • Mettre en ½uvre un système de veille (sources et éléments de veille, tarifaire, normes, environnement…)

Développement des compétences

  • Construire et maintenir un réseau professionnel dans le secteur douanier
  • Construire son projet professionnel dans le secteur du transport

Savoir-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de sens des responsabilités

Niveau de formation

Contextes de travail

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

  • Travail avec des organisations ou partenaires internationaux

Lieux et déplacements

  • Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • En milieu industriel
  • En zone aéroportuaire
  • En zone portuaire

Horaires et durée du travail

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Mobilité

France Travail – ROME 4.0